Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII — HACS.RO

Ultima actualizare: 1 september 2026

1. Identificarea comerciantului

Magazinul online Hacs.ro este operat de:

AIRVEST BUILDING SOLUTION S.R.L. CUI: RO44011001 Reg. Com.: J2021001340355 Sediu social: Closca 49, 300375, Timișoara, jud. Timiș, România E-mail: comenzi@hacs.ro Telefon: 0758072469

Denumit în continuare "Hacs.ro" sau "noi".

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea lor cu atenție înainte de a plasa o comandă.

Accesarea și utilizarea site-ului Hacs.ro se supun prezentelor Termeni și Condiții și implică acordul dumneavoastră explicit cu privire la acestea, reprezentând convenția dintre părți. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politica de confidențialitate ori Politica de retur, vă rugăm să nu plasați o comandă și să nu continuați navigarea pe site.

La finalizarea unei comenzi, confirmarea acordului dumneavoastră cu prezentele Termeni și Condiții, precum și cu Politica de confidențialitate și Politica de retur, se realizează prin bifarea căsuței corespunzătoare din pagina de finalizare a comenzii ("checkout").

Modificarea Termenilor: Hacs.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni și Condiții. Fiecărei comenzi plasate i se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor aflată în vigoare la momentul plasării comenzii respective. Cea mai recentă versiune poate fi consultată oricând pe această pagină.

3. Cadrul legislativ aplicabil

Relația dintre părți este guvernată, fără a se limita la, de următoarele acte normative:

O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal.

4. Cine poate plasa comenzi

Hacs.ro comercializează produse atât către consumatori persoane fizice, cât și către persoane juridice (instalatori, firme de construcții, distribuitori tehnici). Prevederile privind dreptul de retragere din contract detaliate în Politica de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara activității profesionale. Condițiile comerciale pentru clienții B2B (discounturi de volum, termene de plată) pot face obiectul unor înțelegeri contractuale separate, comunicate direct clientului.

5. Produsele, prețurile și disponibilitatea

Produsele prezentate pe Hacs.ro sunt comercializate de Hacs.ro. Pentru fiecare produs, pagina dedicată prezintă principalele caracteristici tehnice, în măsura necesară pentru o decizie de cumpărare informată.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare, atunci când nu sunt incluse în preț, sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii, astfel încât prețul total (produs + livrare + orice alte taxe aplicabile) să fie cunoscut de client înainte de plasarea comenzii.

Prețurile produselor pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii respective, indiferent de eventuale modificări ulterioare.

Ne rezervăm dreptul de a nu confirma o comandă în cazul unei erori evidente de preț sau de stoc afișat pe site; în acest caz, clientul va fi informat, iar suma eventual încasată va fi restituită integral.

6. Procesul de plasare a comenzii

Plasarea unei comenzi pe Hacs.ro presupune parcurgerea următorilor pași: selectarea produselor, adăugarea în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea modalității de plată și confirmarea finală a comenzii.

Înainte de finalizarea comenzii, pagina de checkout vă oferă posibilitatea de a revizui și corecta conținutul comenzii (produse, cantități, date de livrare) înainte de trimiterea acesteia.

Butonul de finalizare a comenzii este etichetat clar astfel încât să indice că plasarea comenzii implică o obligație de plată din partea dumneavoastră.

Comanda este considerată acceptată de Hacs.ro în momentul confirmării acesteia, transmisă pe un suport durabil (e-mail), moment care marchează încheierea contractului. Mesajul de confirmare a primirii comenzii nu echivalează, prin el însuși, cu acceptarea comenzii de către Hacs.ro.

Dacă, deși comanda a fost confirmată, un produs nu mai poate fi livrat în condițiile afișate (de exemplu, din lipsă de stoc), vă vom informa prompt și nu vom livra din proprie inițiativă un produs diferit de cel comandat, decât cu acordul dumneavoastră expres.

7. Livrarea

Termenul de livrare este comunicat la finalizarea comenzii sau în confirmarea acesteia. În lipsa unei înțelegeri contrare, produsele sunt livrate în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, conform legii.

Dacă Hacs.ro nu livrează produsele în termenul convenit, aveți dreptul să solicitați livrarea într-un termen suplimentar rezonabil; dacă produsele nu sunt livrate nici în acest termen, aveți dreptul de a rezilia contractul.

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră în momentul în care intrați (sau o terță persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) în posesia fizică a produselor.

8. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin modalitățile de plată afișate la finalizarea comenzii (de exemplu: card bancar online, transfer bancar, plată ramburs, în funcție de disponibilitate). Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate securizat prin procesatorul de plăți integrat, Hacs.ro nestocând datele complete ale cardului dumneavoastră.

9. Dreptul de retragere, retur și garanție

Detaliile privind dreptul de retragere din contract (pentru persoane fizice), procedura de retur, precum și garanția legală de conformitate a produselor, sunt prezentate integral în Politica de retur, parte integrantă din prezentul document.

10. Proprietate intelectuală

Hacs.ro garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Hacs.ro. Această garanție de acces nu conferă dreptul de a descărca sau de a modifica, parțial sau integral, site-ul, de a-l reproduce, copia, vinde, revinde sau exploata în orice altă manieră, în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al Hacs.ro.

Întregul conținut al site-ului Hacs.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date — este proprietatea Hacs.ro și/sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea neautorizată a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.

Domeniul Hacs.ro, marca și elementele de identitate vizuală asociate sunt deținute de AIRVEST BUILDING SOLUTION S.R.L. Utilizarea acestei mărci, a domeniului, a numelor comerciale, siglelor sau emblemelor, direct sau "ascuns" (inclusiv, dar fără a se limita la, meta-taguri sau alte tehnici de indexare/căutare web), fără permisiune prealabilă scrisă, este interzisă și se sancționează conform legii.

11. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Dacă site-ul permite postarea de recenzii, acestea trebuie să reflecte o experiență reală de cumpărare și utilizare a produsului. Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina recenzii care conțin conținut ofensator, fraudulos, care încalcă drepturi ale terților sau care nu respectă bunele practici privind autenticitatea recenziilor.

12. Limitarea răspunderii

Hacs.ro depune diligențe rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe site, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului. În limitele permise de lege, Hacs.ro nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, cu excepția situațiilor de dol sau culpă gravă, sau atunci când legea prevede altfel (de exemplu, în materie de garanție legală de conformitate sau drepturi ale consumatorului, care rămân pe deplin aplicabile).

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site, parte integrantă din relația contractuală dintre dumneavoastră și Hacs.ro.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire legată de o comandă, un produs sau serviciile Hacs.ro, ne puteți contacta direct la datele din Secțiunea 1 — ne angajăm să răspundem și să căutăm o soluție amiabilă în cel mai scurt timp posibil.

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, aveți posibilitatea de a vă adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro;
Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, pentru litigii rezultate din contracte încheiate online;
Entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) acreditate, conform O.G. nr. 38/2015.

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente din România.

15. Dispoziții finale

Dacă orice prevedere din prezentele Termeni și Condiții este considerată nevalidă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și aplicabile.

Prezentul document, împreună cu Politica de retur și Politica de confidențialitate, constituie întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și Hacs.ro cu privire la utilizarea site-ului și la comenzile plasate.

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

AIRVEST BUILDING SOLUTION S.R.L. Closca 49, 300375, Timișoara, jud. Timiș, România Telefon: 0758072469 E-mail: comenzi@hacs.ro